PARIS (awp/afp) - Le voyage d'affaires va mieux qu'en 2009, année noire en raison de la crise, mais l'heure n'est pas à l'euphorie car la reprise économique ne sera pas "solidement engagée" avant l'an prochain, a déclaré jeudi Charles Petruccelli, responsable pour le monde des activités d'American Express dans le voyage d'affaires.
Le groupe américain a enregistré depuis le début de l'année une "croissance à deux chiffres du nombre des transactions dans la plupart des marchés" du voyage d'affaires, a indiqué M. Petruccelli dans un entretien à l'AFP.
En 2009, le secteur avait enregistré un recul en volume d'environ 20%.
Entre janvier et août, les Etats-Unis ont enregistré une croissance autour de 15%, contre une baisse de 21% en 2009. L'Asie comme l'Amérique latine tournent autour de 35 à 40%, a détaillé le président de la division Voyages du groupe américain de services financiers.
L'Europe dans son ensemble se situe à 9% de hausse avec des disparités selon les pays. Si l'Allemagne et la Grande-Bretagne connaissent des "croissances également à deux chiffres, la France affiche +3%", a-t-il souligné.
M. Petruccelli ne s'explique pas la faible performance de l'Hexagone, avançant seulement des pistes comme "une démarche attentiste" ou un "climat de confiance pas encore retrouvé".
Reste que les niveaux de 2008 n'ont pas été retrouvés, a ajouté M. Petruccelli. La reprise économique ne sera pas "solidement engagée avant 2011", selon lui, alors que la croissance régulière des transactions observées depuis le début de l'année "stagne à présent autour de 13-15%".
La Chine, comme pour d'autres secteurs, est une terre de croissance forte pour American Express voyages d'affaires qui entend en faire "d'ici cinq ans son deuxième marché mondial" derrière les Etats-Unis, faisant reculer la France à la troisième place.
"Le volume d'affaires en Grande Chine en 2011 (Chine avec Hong Kong et Taiwan) devrait dépasser le milliard de dollars", contre 800 millions de dollars actuellement, a-t-il indiqué.
Parmi les premières dépenses discrétionnaires des entreprises, le voyage d'affaires avait été fortement affecté par la crise, nombre d'entreprises leur préférant les visioconférences, bien moins coûteuses.
Depuis la crise, les entreprises ont "clairement modifié leurs comportements", selon lui. "Elles sollicitent un accompagnement de notre part avec la mise en place d'outils de gestion et d'optimisation du budget déplacements, de contrôle des coûts et des services innovants pour voyager mieux tout en maîtrisant leur budget", explique-t-il.
"Nous sommes passés d'un métier d'agences où nous émettions des billets à celui d'une compagnie qui conseille et accompagne les entreprises en leur proposant des solutions de gestion et d'optimisation de leurs voyages d'affaires", conclut-il.
(AWP/02 septembre 2010 13h51)
